Business Shop Srl - Reggio nell'Emilia, Provincia di Reggio Emilia

Vittorio M.

Putroppo non ho avuto una esperienza positiva con l'acquisto effettuato presso BSvillage. Il robot net7 che mi è stato inviato con ritardo non è risultato nuovo ma usato in quanto presentava segni evidenti di utilizzo (fango, graffi, schizzi d'acqua). Ho documentato il support con foto e questo mi ha inviato, dopo 2 settimane, un'altro robot net7 (prodotto nel maggio 2018!!!) che presentava ancora segni di utilizzo, documentati in foto che questa volta allego per visione futuro cliente di BSvillage. Stufo dalla situazione e frustrato per i tempi lunghi di risoluzione dei problemi (bonifico 14 maggio arrivo 1 robot 25 maggio arrivo 2 robot 26 giugno) ho messo in acqua il net7 per farlo lavore avendo l'esigenza di utilizzarlo. Che dire: sono stato preso in giro dal fornitore (Fluidra) e/o da BS Village per avermi rifilato per ben 2 volte un usato a circa 1300e, sono qua (perdendo tempo prezioso) a scrivere la mia prima recensione negativa, non ho voluto acquistare su amazon ad un prezzo maggiore e me ne son pentito malamente! Non farò più acquisti presso BSVillage!

Andrea D. P.

Precisi, puntuali e professionali.

Marco A.

Ho ordinato da loro un aspiratore per la piscina, tutto regolare, in 2 giorni, come promesso, ho ricevuto l'ordine ed é tutto funzionante.
Viste le recensioni di alcuni utenti riguardo le giacenze non sempre veritiere, prima di fare l'ordine, ho telefonato per essere sicuro della disponibilità di ciò che stavo cercando, ci sono voluti 10minuti al telefono, sono stati gentilissimi e disponibili.
Stiamo parlando di un'azienda che tratta, tra le altre cose, materiale per piscine, direi che in piena stagione ci sta un qualche errore sulle giacenze, é più che comprensibile vista la mole di ordini che ricevono ogni giorno.
In conclusione il mio consiglio é (soprattutto in estate), di telefonare prima di ordinare per essere sicuri che il prodotto sia disponibile tutto qua.

Per quanto mi riguarda, li consiglio al 100%

simone L.

Se si potesse dare 0 stelle le darei tranquillamente! Acquistato alcuni anni fa telo di copertura piscina, ora si è venuto a formare una lacerazione sul telo (non tagli o strappi dovuti a oggetti appuntiti o affilati, fatto valutare da azienda che costruisce teli di ogni genere, ma venuto a creare per un usura anomala)!... Ed ora viene il bello... Sul loro sito e presente tutt ora, GARANTITO 5 ANNI (il prodotto da me in possesso sarebbe ancora in garanzia), vengo informato dopo apertura ticket assistenza, che la garanzia è di 2 anni come per legge (i 5 anni sono solo per lo scolorimento), quindi il prodotto è riparabile ma attraverso pagamento! Penso di aver detto tutto!!! scrivere informazioni false oppure parzialmente veritiere penso non sia molto corretto, fatto sta che dopo alcuni anni è ancora lì bello presente la scritta garantito 5 anni, e chissà quanti hanno creduto a questa cosa dopo l acquisto! Solo bravi a vendere, ma a dare assistenza ed aiuto 0!!!

Risposta al proprietario: evidentemente non avevo guardato bene i 5 anni di garanzia cosa comprendevano, pensavo di aver guardato molto attentamente ma non è stato così, è mi scuso... Mentre per quanto riguarda la lacerazione, sono sicuro di quello che affermo però accetto la valutazione del produttore intanto non cambierebbe nulla! Aggiungo una stella per il mio errore...
Saluti

Matteo M.

Ho Comperato la pompa cv 1 1400€ ( non funzionante )
Assistenza solo per e- mail e quindi insoddisfacente e non reattivi.
Ho chiesto aiuto ma non hanno saputo aiutarmi nel modo adeguato.
Ad ora dopo piu' di un mese dal acquisto non riesco a far funzionare la pompa e l'assistenza non sa come spiegarmi come utilizzarla.
Quello che non si sà, è che vendono macchinari di altre aziende il quale in caso problemi seri non sanno come risolverli.
Attrezzature comperate buone. Consiglio vivamente di essere piu' specifici nella vostra descrizione ed sul erogazione del post vendita.
Oddio fare recensioni negative, ma spero che l'azienda prenda in mano il telefono e mi chiami il prima possibile per trovare una soluzione. Vi terro' informati .

Rudy L.

Tutto sommato esperienza positiva. il prodotto molto valido a parte che prima è stato fatto l'ordine, quindi solo dopo il pagamento hanno comunicato l'assenza in magazzino del prodotto. Secondo me avrebbero dovuto informare prima e quindi lasciare la scelta al cliente se pagare ed aspettare la merce per ben 3 settimane

Walter D.

Ho effettuato ormai diversi acquisti da loro e hanno secondo me il giusto prezzo per la qualità e la scelta che offrono. Aspetto secondo me primario è che rispondono direttamente e sono disponibili a fare preventivi personalizzati, per ogni mia richiesta parlo sempre con Simone che ringrazio per la sua disponibilità. Recentemente ad esempio ho avuto l'idea di acquistare una copertura da piscina come oscurante da recinzione, perché tutte quelle che si trovano in giro non sono mai totalmente oscuranti e solamente loro sono stati così cortesi da tagliarmi il telo a misura di recinzione..

Giulio C. F.

Aggiornamento al settembre 2020: dopo la pausa estiva probabilmente passato il periodo di maggior carico di lavoro a cui non erano probabilmente preparati BS Village si è operata per risolvere i problemi che ho avuto. Mi sembra quindi doveroso riconoscere l'impegno anche se non ho potuto utilizzare la piscina nel periodo estivo essendo coperta e non riscaldata dal sole. Il personale di Bs Village quindi è riuscito a risolvere dimostrando di essere onesti. Ho ritirato la denuncia.
Precedente aggiornamento:sono anche io caduto nella trappola di questi signori: pagato per non avere nulla. se entro oggi non ricevo info da loro, domani parte denuncia e lettera di diffida. tenete presente che ho effettuato l'ordine con al telefono uno di loro che mi raccomandava alcuni prodotti che non erano disponibili senza avvertirmi. Inoltre , Aggiornamento: mi è arrivata la pompa di calore senza però il necessario per farla funzionare e che doveva arrivare contestualmente : tubi bypass ecc. Come faccio quindi a provarla a richiedere la sostituzione ed il rimborso se non funziona e rispettando i termini contrattuali?. Continuano a essere gentilissimi per l'amor del cielo (non si capisce se ci sono o ci fanno) ma la strada dell'inferno è lastricata di buone intenzioni. e ad oggi mancano dei pezzi che dovevano essere gia arrivati secondo le mail. Quindi al momento ho comunicato la situazione alla polizia postale. Aggiornamento: mi è arrivato un pacco ma non è il mio ordine...... Sempre meglio.....cortesia al telefono ma poca professionalità (o ci sono o mi fanno )